Session de natation hivernale à la Résidence Jazz Brossard

Politique d’annulation et de participation
Session d’hiver – Piscine réservée par AquaStars

1. Portée de la politique
   Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des cours de natation offerts durant la session d’hiver dans une piscine réservée exclusivement par AquaStars.
   En procédant à l’inscription, le client reconnaît que les plages horaires, les installations et les ressources humaines sont bloquées à l’avance et ne peuvent être réattribuées à court préavis.
2. Annulation par le client
   Aucun remboursement n’est accordé pour un cours annulé par le client, quelle que soit la raison invoquée, incluant maladie, absence, oubli ou conflit d’horaire.
   
   Cette règle s’applique sans exception, puisque :
   • le moniteur est confirmé et présent sur place ;
   • la piscine est réservée spécifiquement pour ce cours ;
   • les coûts opérationnels sont engagés indépendamment de la présence de l’enfant.
3. Cession du cours à un tiers
   Si un enfant ne peut se présenter, le parent peut donner sa place à un autre enfant (ami, connaissance, membre de la famille), à condition que :
   • l’enfant substitut respecte les critères d’âge (âgée de plus de 3 mois) et de sécurité du cours ;
   • AquaStars soit informée avant le début du cours ;
   • Peu de modification pédagogique et aucun changement de logistique ne soit requis.
   Aucune reprise, crédit ou report n’est accordé si le parent choisit de ne pas utiliser cette option.
4. Absence le jour du cours
   Si l’enfant ne se présente pas au cours :
   • le cours est considéré comme donné ;
   • aucun remboursement, crédit ou reprise n’est possible ;
   • le moniteur demeure sur place et assure la séance prévue.
   L’absence du participant n’annule pas l’obligation contractuelle, puisque le service est disponible et exécuté.
5. Modifications et reprogrammation
   Aucune reprogrammation de cours n’est offerte pour la session d’hiver en piscine réservée.
   Les horaires sont fixes pour assurer l’équité entre les familles et la stabilité du service.
6. Annulation par AquaStars
   Si AquaStars est dans l’impossibilité d’offrir un cours (ex. fermeture de la piscine, problème majeur indépendant de la volonté des clients), le cours concerné fera l’objet :
   • soit d’un remplacement équivalent ;
   • soit d’un remboursement ou crédit, selon les obligations légales applicables.
7. Principe fondamental
   Les cours d’hiver sont basés sur un engagement ferme.
   Le moniteur est présent pour les enfants inscrits, que ceux-ci se présentent ou non.
   Cette politique vise à protéger :
   • la qualité du service ;
   • la stabilité des équipes ;
   • l’équité entre toutes les familles participantes.